01 / 信息类型
三类场景,各自涉及哪些信息
你在站内做的事情不同,留下的信息也不同。按最常用的三种情况分开看,更容易对照自己的使用习惯,也方便判断哪些内容与你有关。
-
浏览栏目与复盘文章
设备类型、系统版本、浏览器类别,以及你打开的栏目路径与停留时长。这些记录帮我们判断哪些栏目在弱网下加载偏慢、哪些排版需要调整。
-
订阅球队
你勾选的球队清单、订阅数量与推送开关状态,订阅上限为 12 支。它们决定你下次打开时看到的内容顺序与提醒频率。
-
账号登录与换设备
账号标识、登录设备型号,以及订阅和反馈记录的同步状态。换设备重新登录后,订阅球队的反馈记录会自动带过来,不必手动导出。
02 / 使用目的
这些信息具体用来做什么
信息只服务于四件事,每一件都对应你在站内能直接感受到的结果。
-
确认入口
判断你打开的是哪个入口、当前苹果版主页入口是否为 3.2.1,避免你落到旧版本页面而找不到栏目。
-
同步订阅
在你换设备重新登录后,把订阅清单与反馈记录还原到新设备上,追赛进度不中断。
-
内容推送
按你订阅的球队与轮次节奏,把赛后复盘和转会动态的新条目送到你面前,不必反复手动刷新。
-
处理问题
当你反馈加载异常、显示错乱或账号相关问题时,帮我们定位问题发生在哪一步,缩短解决时间。
这四件事之外的用途,我们不会启用这些信息。
03 / 保留与删除
保留多久,什么时候删除
不同信息的用途不同,保留时长也不一样。你可以按下面的说明判断自己关心的部分。
-
常规保留
账号与订阅相关记录在你持续使用期间保留,方便换设备后还原;浏览类基础记录保留周期更短,主要服务于近几轮的加载速度与排版优化。
-
主动删除
写信到客服邮箱,写清账号标识、设备型号,以及希望删除的范围——是全部记录,还是只删其中某一类。
-
删除之后
订阅清单会清空、内容推送停止,换设备重新登录也不再带出原先的反馈记录。想重新开始,重新勾选球队即可。
-
账号相关处理
涉及账号本身的操作与入口查询,可参考帮助中心中按问题类型整理的操作步骤。
04 / 你的请求
你可以提出的四类请求
与账号、订阅和记录有关的事情,你都可以直接发起请求,不需要特别理由。
-
查询
想确认站内是否保留与你相关的记录、保留的是哪几类,可以来信询问。
-
更正
订阅清单或账号标识显示有误,告诉我们正确的值,我们会改过来。
-
删除
不再希望保留某类记录时,按上一节说明的方式发起即可。
-
撤回推送
只想安静看球、不再收到提醒,可以单独关掉推送,账号与订阅继续保留。
四类请求都通过 联系我们页面列出的渠道提交,工作日 9:00 至 18:00 回复。写信时写清账号标识或注册邮箱、设备型号与期望结果,能减少来回确认的次数。
05 / 落款
联系渠道与备案信息
站内内容的性质与引用方式,可参见使用说明;需要人工协助的账号与订阅问题,联系我们页面会给出更完整的处理路径。